Política de Privacidad

Última actualización: 15 de abril de 2026 · Versión 1.0

  En Tu Huella nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política describe qué datos recogemos, por qué, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. Aplica a todos los usuarios de la plataforma en los 7 países donde operamos.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social	Edge Marketing (operando como "Tu Huella" / "HomePrint")
Email de contacto	[email protected]
Email de privacidad	[email protected]
Sitio web	https://edgemarketing.art/tuhuella/

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

Categoría	Datos	Finalidad
Identificación	Nombre, apellido, email, teléfono	Crear y gestionar su cuenta
Documentos	Cédula, RIF/NIT (opcional)	Identificación en contratos de arrendamiento
Ubicación	País, estado/provincia, ciudad, dirección	Localización de servicios y cumplimiento legal
Seguridad	Contraseña (almacenada como hash criptográfico irreversible)	Autenticación
Perfil profesional	Tipo de cuenta, nombre de empresa/condominio, tipo de propiedad	Personalización del servicio
Comercial	Canal de referencia ("cómo nos conoció")	Mejora del servicio y marketing

2.2 Datos generados por el uso del servicio

Categoría	Datos	Finalidad
Contractuales	Contratos firmados, vigencia, condiciones económicas	Gestión de arrendamiento
Financieros	Montos de renta, historial de pagos, estado de pagos	Cobro y seguimiento de rentas
Reputacionales (Huella)	Calificaciones (1-5), comentarios de propietarios, rating promedio	Evaluación de inquilinos (solo con consentimiento)
Inmobiliarios	Propiedades, unidades, precios, publicaciones en marketplace	Gestión de propiedades y marketplace
Comunicaciones	Mensajes de contacto entre usuarios	Intermediación de consultas

2.3 Datos recopilados automáticamente

Dato	Finalidad
Dirección IP	Seguridad, prevención de fraude, rate limiting
Marca de tiempo de acceso	Seguridad y auditoría
User-agent del navegador	Compatibilidad técnica
Token de sesión (HMAC-SHA256)	Autenticación por 7 días

3. Base Legal del Tratamiento

Tratamiento	Base legal
Registro y gestión de cuenta	Ejecución del contrato (estos Términos de Servicio)
Cobro de rentas y pagos	Ejecución del contrato
Generación de contratos digitales	Ejecución del contrato
Sistema de Huella (historial de inquilino)	Consentimiento explícito del inquilino
Calificaciones y comentarios	Consentimiento explícito del inquilino
Marketplace inmobiliario	Ejecución del contrato / interés legítimo del propietario
Comunicaciones de servicio (emails transaccionales)	Ejecución del contrato
Seguridad (rate limiting, anti-fraude)	Interés legítimo del responsable
Comisiones de agentes	Ejecución del contrato de intermediación

4. Sistema de Huella — Tratamiento Especial

  La Huella es el registro verificable del historial de un inquilino. Dada su naturaleza sensible, está sujeta a reglas de protección reforzadas.

4.1 Consentimiento

La Huella solo se crea y se mantiene con el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del inquilino, manifestado mediante una acción afirmativa clara (checkbox de aceptación) al momento del registro o la primera vinculación a una propiedad.

4.2 Información contenida

La Huella incluye exclusivamente: contratos firmados en la Plataforma, historial de pagos gestionados en la Plataforma, calificaciones y comentarios de propietarios, e incidencias documentadas dentro del sistema.

4.3 Quién puede consultarla

Solo Propietarios y Agentes Inmobiliarios registrados en la Plataforma, y exclusivamente con el fin de evaluar la idoneidad de un candidato a inquilino.

4.4 Derechos reforzados

Revocación: El inquilino puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a [email protected]. La Huella será eliminada en un máximo de 30 días naturales.
Rectificación: El inquilino puede solicitar la corrección de datos inexactos presentando evidencia.
Impugnación: El inquilino puede impugnar calificaciones que considere injustas, discriminatorias o falsas.
Portabilidad: El inquilino puede solicitar una copia de su Huella en formato legible por máquina (JSON).

4.5 Lo que la Huella NO es

La Huella no es un reporte crediticio, un score de riesgo financiero ni un historial bancario. Tu Huella no opera como buró de crédito ni como sociedad de información crediticia. Es un sistema de referencias entre pares (propietario-inquilino) dentro de un entorno controlado.

5. Compartición de Datos con Terceros

Destinatario	País	Datos compartidos	Finalidad
Stripe, Inc.	Estados Unidos	Email, nombre, datos de pago (procesados por Stripe, no almacenados por Tu Huella)	Procesamiento de pagos con tarjeta
Coinbase Commerce	Estados Unidos	Email, referencia de pago	Procesamiento de pagos en criptomonedas
Netim SAS	Francia (UE)	Email del destinatario, contenido del correo transaccional	Envío de correos electrónicos
Otros usuarios de la Plataforma	Según usuario	Datos incluidos en contratos, Huella (con consentimiento), publicaciones en marketplace	Prestación del servicio

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing.

6. Transferencias Internacionales de Datos

La Plataforma opera en 7 países: México, Colombia, Argentina, Ecuador, Chile, España y Estados Unidos. Los datos de todos los usuarios se almacenan en servidores centralizados y pueden ser transferidos a los proveedores indicados en la sección anterior.

Para usuarios en la Unión Europea (España), las transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo se realizan al amparo de:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea con nuestros proveedores.
Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework) para transferencias a proveedores certificados en EE.UU.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:

Contraseñas: Almacenadas como hash criptográfico mediante scrypt con salt aleatorio — nunca en texto plano.
Autenticación: Tokens de sesión HMAC-SHA256 con expiración de 7 días.
Protección contra fuerza bruta: Bloqueo temporal tras 5 intentos fallidos de inicio de sesión.
Rate limiting: Limitación de consultas de Huella a 20 por minuto por IP.
Pagos: Procesados íntegramente por Stripe (PCI DSS Nivel 1) — la Plataforma no almacena datos de tarjetas.
Transporte: Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
Content Security Policy: Restricciones CSP para prevenir inyección de scripts maliciosos.

8. Conservación de Datos

Tipo de dato	Período de conservación
Cuenta de usuario activa	Mientras la cuenta esté activa
Cuenta de usuario tras cancelación	30 días para eliminación, salvo obligaciones legales
Contratos de arrendamiento	Vigencia del contrato + 5 años (o el plazo legal aplicable)
Historial de pagos	5 años desde la última transacción (obligaciones fiscales)
Huella del inquilino	Mientras el consentimiento esté vigente. Máximo 30 días tras revocación.
Datos de seguridad (logs)	12 meses

9. Derechos del Titular de los Datos

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho	Descripción	Aplicable en
Acceso	Obtener copia de todos sus datos personales	Todos los países
Rectificación	Corregir datos inexactos o incompletos	Todos los países
Cancelación / Supresión	Solicitar la eliminación de sus datos	Todos los países
Oposición	Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo	Todos los países
Portabilidad	Recibir sus datos en formato legible por máquina	UE (RGPD), México, Colombia, Ecuador
Revocación del consentimiento	Retirar el consentimiento en cualquier momento	Todos los países
No discriminación	No ser penalizado por ejercer sus derechos	EE.UU. (CCPA), UE (RGPD)
Derecho al olvido	Eliminación de datos públicos (Huella)	UE (RGPD), Argentina, Ecuador

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando:

Nombre completo y email registrado en la Plataforma.
Derecho que desea ejercer.
Descripción de su solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (o el plazo que exija la legislación local, si es menor).

10. Almacenamiento Local (Cookies y localStorage)

La Plataforma utiliza:

localStorage del navegador: Para almacenar la sesión del usuario, caché de datos de propiedades y preferencias (idioma, tema claro/oscuro). No se utilizan cookies de seguimiento de terceros.
sessionStorage: Para datos temporales de la sesión activa (método de pago seleccionado).

No utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento comportamental ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

11. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si un padre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos, puede solicitar su eliminación a [email protected].

12. Cumplimiento en Ecuador (LOPDP 2021)

  La Plataforma cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021) y su reglamento de aplicación.

12.1 Derechos específicos del titular (artículos 17–24 LOPDP)

El usuario ecuatoriano tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales en poder de la Plataforma.
Rectificarlos o actualizarlos cuando sean inexactos o incompletos.
Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.
Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
Solicitar portabilidad de sus datos en formato estructurado y de uso común cuando sea técnicamente factible.
No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente sin intervención humana.

12.2 Bases legales del tratamiento (artículos 7–9 LOPDP)

El tratamiento de datos personales de usuarios ecuatorianos se fundamenta en:

Consentimiento del titular: Obtenido de forma libre, específica, informada e inequívoca al momento del registro.
Ejecución de la relación contractual: Necesario para prestar los servicios contratados.
Interés legítimo debidamente justificado: Para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

12.3 Protección del honor y datos reputacionales

El sistema de Huella (Footprint) procesa datos de carácter reputacional. La Plataforma reconoce el derecho al honor y buen nombre protegido por la Constitución del Ecuador (art. 66 nums. 7 y 18) y adopta las siguientes garantías:

Ocultación inmediata: El usuario puede solicitar la ocultación de contenido reputacional en un máximo de 24 horas.
Eliminación progresiva: Si la disputa se resuelve a favor del usuario, el contenido se elimina definitivamente.
Registro de acción: Toda solicitud, ocultación y resolución se registra con marca de tiempo como evidencia.
Vía administrativa o judicial: El usuario podrá acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales o a los tribunales ecuatorianos competentes.

12.4 Autoridad competente

La autoridad de protección de datos en Ecuador es la Superintendencia de Protección de Datos Personales. El usuario ecuatoriano puede presentar reclamaciones directamente ante dicha autoridad.

13. Regulación Aplicable por País

País	Legislación principal	Autoridad competente
México	LFPDPPP (2010)	INAI
Colombia	Ley 1581/2012, Ley 1266/2008	SIC
Argentina	Ley 25.326	AAIP
Chile	Ley 19.628 (+ reforma 2024)	Agencia de Protección de Datos
Ecuador	LOPDP (2021)	Superintendencia de Protección de Datos
España	RGPD (UE 2016/679), LOPDGDD	AEPD
EE.UU.	CCPA (California), leyes estatales	Fiscal General de California / FTC

14. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Publicaremos la versión actualizada en esta página y notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación en caso de cambios sustanciales.

15. Contacto

Consultas generales: [email protected]
Privacidad y datos personales: [email protected]
Ejercicio de derechos ARCO: [email protected] (asunto: "Ejercicio de derecho [ACCESO/RECTIFICACIÓN/CANCELACIÓN/OPOSICIÓN]")